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Que a empresa tem o compromisso de entregar ao consumidor mais do que ele espera, cobrando menos do que ele está disposto a pagar;
A gostar do que se faz é fator fundamental para atingir a felicidade e realização, tanto no âmbito profissional, quanto pessoal;
Que comprometimento é a palavra-chave que um empreendedor deve seguir, pois ele tem a árdua missão de fazer com que todos fiquem satisfeitos;
Que o autor considera a paixão como o princípio de tudo, inclusive na vida profissional;
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