O Jeito Disney de Encantar os Clientes

(Disney Institute)

De encanto, a Disney entende bem! Descubra as práticas de negócios do serviço de atendimento da empresa mais querida do mundo e saiba como oferecer a seu cliente uma experiência excepcional.

Com esse resumo você aprenderá:

Por que é tão importante fazer o estudo da guestologia para entender o cliente?;

Treine seus funcionários para que eles sustentem um atendimento excepcional;

Aprenda com suas experiências;

Você deve desenvolver o melhor produto que puder.

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