Muito Além da Sorte

(Clayton M. Christensen)

Deseja se tornar mais competente em inovação? Aprenda a pensar de forma diferente e torne-a mais previsível e lucrativa!

Com esse resumo você aprenderá:

Que os os clientes adquirem produtos e serviços para atender a demandas que surgem em suas vidas.

Que os atos dos clientes contam uma história muitas vezes distinta daquilo que eles expressam e desejam.

Que é indispensável entender as circunstâncias particulares e conhecer as dimensões funcionais, sociais e emocionais do trabalho do cliente.

Que a nossa vida é bastante expressiva e, portanto, fonte incrível para descoberta de trabalhos a serem realizados.

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