Chief Customer Officer 2.0

(Jeanne Bliss)

Descubra como é importante pensar em seus clientes no mundo dos negócios e como orientar o seu crescimento baseado na melhora dos problemas deles.

Com esse resumo você aprenderá:

Abraçar seus clientes como ativos muda a atitude dos líderes e da organização;

Todas as funções precisam se concentrar em melhorar a experiência e a vida do cliente, e todas as funções precisam trabalhar juntas para implementar melhorias;

O coração do seu produto ou serviço deve ser melhorar a vida de seus clientes;

Deve-se ter um caminho claro e conciso para melhorar as experiências dos clientes e unir a equipe de liderança.

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