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A improvisar no momento da negociação, segundo o autor, esse é o principal elemento;
A se prevenir nas situações inusitadas que uma negociação pode oferecer, com base nos exercícios demonstrados por Michael Wheeler;
Sobre todo o processo de uma negociação, desde os primeiros diálogos até a tomada de decisão;
Como situações caóticas nos favorecem na arte de negociar.
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